Il progetto ha avuto come obiettivo la creazione di un sito web per un’azienda specializzata nel noleggio a lungo termine di veicoli. L’azienda, con una solida reputazione nel settore, desiderava migliorare la propria presenza online per attrarre nuovi clienti e semplificare il processo di acquisizione clienti.

Le richieste del cliente includevano:

• Un design moderno e user-friendly che rispecchiasse la professionalità e l’affidabilità dell’azienda.
• Un sistema di gestione automatizzato e condiviso dei nuovi contatti in entrata, con smistamento alle figure commerciali.
• Funzionalità avanzate per la personalizzazione delle offerte, come pacchetti di noleggio e promozioni speciali.
• Ottimizzazione SEO per migliorare la visibilità sui motori di ricerca, tramite blog con articoli di settore.
• E soprattutto: la gestione delle campagne pubblicitarie online, per aumentare il numero di contratti di NLT.

Considerati gli obiettivi e il target ideale del nostro cliente, abbiamo deciso di presidiare i seguenti canali di comunicazione: Facebook, Instagram e Google Search. Questo ci ha permesso di coprire sia la domanda latente (involontaria) che quella manifesta (volontaria).

Inoltre, per soddisfare le richieste di automazione del cliente, abbiamo configurato un sistema integrato tra le piattaforme pubblicitarie, fogli di excel e email.

Il sistema prevede che, quando un nuovo contatto compila il modulo di richiesta preventivo (dal sito o da Facebook), un database con tutti i dati Excel si auto-compila istantaneamente, le mail di notifica partono ai destinatari selezionati, e una mail di benvenuto (o un messaggio su WhatsApp) arriva immediatamente al nuovo contatto generato. In questo modo non rischiamo di perdere alcun dato, e assicuriamo tempestività nel ri-contattare telefonicamente il lead appena generato.

CPA lead (costo per acquisizione): 6-8€ di spesa pubblicitaria per ogni nuovo contatto profilato

Conversion rate: 10% dei contatti generati sottoscrivono un contratto a lungo termine

CPA vendita: circa 60-80€ per ogni contratto sottoscritto (con una marginalità dai 200€ in su)

Lead generati ogni mese: circa 300 (con un budget pubblicitario di 2.000€/mese)

Contratti sottoscritti ogni mese: circa 30 (con una marginalità di 200-300€ a contratto, senza contare l’alto tasso di ritorno dello stesso cliente)

Conclusioni: la generazione di contatti è un ambito delicato in cui operare. Se non si chiudono abbastanza i rubinetti, si “rischia” di avere un altissimo numero di lead da gestire, ma con una qualità molto bassa e quindi un basso tasso di chiusura. Per cui, abbiamo deciso di delimitare il nostro target ideale, in modo da portare un minor numero di lead (più facili da gestire) con una qualità molto alta, in grado di garantire un tasso di conversione di almeno il 10%. Inoltre, considerando i prezzi concorrenziali del nostro cliente, abbiamo la possibilità di ricontattare i lead dei mesi precedenti con le nuove offerte, spesso convertendoli anche dopo 6-12 mesi dalla data della prima acquisizione.